Индустрия красоты

Администратор салона красоты

В программе:

1.Специфика профессии - администратор салона красоты
1.1.Салоны красоты: типы и классы эстетического бизнеса
1.2.Изучение должностной инструкции администратора
1.3.Личные и деловые качества успешного администратора
1.4.Организация и гигиена
1.5.Санитарно-гигиенические нормы, установленные для салонов красоты


2.Материаловедение
2.1.Парфюмерные и косметические средства, которые применяют в работе мастера салона красоты
2.2.Виды моющих средств
2.3.Средства для ухода за волосами
2.4.Средства, которые используются при укладке волос
2.5.Фиксация волос. Специальные средства
2.6.Растительные, химические и оттеночные красители для волос
2.7.Химическая завивка. Составы. Фиксаторы
2.8.Нормы расхода материалов


3.Правила техники безопасности при использовании электротехники
3.1.Назначение и устройство различных электроприборов в салонах-парикмахерских
3.2.Соблюдение техники безопасности при работе с электроприборами
3.3.Охрана труда


4.Профессиональная этика
4.1.Понятие о культуре бытового обслуживания
4.2.Взаимоотношения клиента и мастера. Психологические аспекты
4.3.Диалог с клиентом
4.4.Пути разрешения конфликтных ситуаций
4.5.Администрация салона


5.Деятельность салона красоты. Нормативно-правовая база
5.1.Порядок лицензирования и сертификация услуг салона
5.2.Законодательные акты о защите прав потребителей
5.3.Взаимодействие с органами контроля


6.Аспекты управления персоналом
6.1.Должностные инструкции для персонала
6.2.Внутренний трудовой распорядок
6.3.Правила оформления трудовых отношений
6.4.Составление графика учета рабочего времени. Работа по сменному графику
6.5.Система оплаты труда
6.6.Мотивация персонала


7.Продажи услуг и товаров: техника и психологический аспект
7.1.Типы клиентов
7.2.Правила телефонного общения
7.3.Порядок приема клиента. Психология общения


8.Конфликтология
8.1.Работа с клиентами
8.2.Работа с персоналом
8.3.Взаимодействие с руководителем


9.Порядок учета на предприятиях индустрии красоты
9.1.Различные виды учета и учетные формы
9.2.Правила учета услуг, товаров и продаж
9.3.Порядок организации учета на предприятии
9.4.Расчет времени выполнения услуг для ведения предварительной записи

Продолжительность обучения - 2 недели

По окончании курса - сертификат

Дополнительная информация в УЦ «Псков» по адресу:  г. Псков, ул. Я. Фабрициуса 14, 

каб. 237, 238  или по тел. 66-12-58, 66-28-69

111